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餐馆老板会对“缺乏经验”的客户糟糕的TripAdvisor评论做出严厉的回应

点击量:   时间:2017-03-01 01:06:00

<p>一位沮丧的餐馆老板让我们对“崭露头角的Jay Rayners”嗤之以鼻,对一篇对TripAdvisor的负面评论作出了严厉的回应</p><p>达伦伦纳德表示,他和其他企业正在厌倦顾客在访问餐馆时保持安静,只有在他们回家时发表批评意见</p><p>在伦敦罗斯(Ross-on-Wye)经营一家餐馆的伦纳德先生写了一篇回应客户吉姆卡尔弗特(Jim Calvert)的两星评价的回应,指责他将自己视为餐馆评论家“没有经验”</p><p>卡尔弗特先生已经将餐馆老板的反应称为“被动侵略性”和“非常粗鲁”</p><p>顾客放入“煮熟过的”鱼,荷兰酱的质量和“混合汉堡”汉堡 - 所有这些都指出了餐馆老板的争执</p><p>虽然卡尔弗特先生赞扬了这项服务,但他说厨房里需要“更好的工作”</p><p>这篇评论激怒了伦纳德先生,他的餐厅根据超过450条评论在TripAdvisor上获得五星级评价</p><p>他说,在网站上发布回复之前,他受到17位客户的鼓励,以保护业务</p><p>在回答卡尔弗特先生时,他写道:“从你和你的许多其他评论看来,你看起来像是一个崭露头角的Jay Rayner(食品评论家),但遗憾的是没有经验</p><p>”他说,当他正在打扫餐桌时,卡尔弗特先生告诉他,汉堡味道像“烤牛肉DINNA”</p><p>该客户联系了Mirror Online,并表示:“该评论实际上包含了很多赞誉,只有几个关键点,但是反应非常粗鲁,时间被动咄咄逼人,还嘲笑我的伦敦口音以及我认为自己是某种类型的事实餐馆评论家,而不仅仅是一个喜欢吃饭和写作的人</p><p>“ Leonard先生 - 他于2015年开设了No 3餐厅 - 告诉Mirror Online,当员工检查他正在享用餐食时,客户没有抱怨</p><p> “当我看到评论时,我感到很惊讶,”他说</p><p> “你已经想要食品评论家把他们的评论放在那里,但是人们没有给你机会纠正问题</p><p>”我已经退了两年,我通常不会回应,但后来我有17个人问“为什么我没有站出来吃这道菜</p><p>”伦纳德先生否认自己很咄咄逼人</p><p>他说许多顾客都提出了他的糟糕评论 - 尽管该餐厅在TripAdvisor有大约360个五星评价</p><p>为了消极的一面,“他说</p><p>”我们让他有机会告诉我们,但我们第一次知道这件事是在TripAdvisor上进行的一次评论</p><p> “如果他们告诉我们有问题,