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当工作是一场游戏,谁赢了?

点击量:   时间:2017-11-01 01:15:00

<p>今年夏天,Der Spiegel发布了几个故事,揭示了美国国家安全局对欧洲通信的大规模监控程度</p><p>据该报报道,该机构在黑森州的欧洲密码学中心,代理商学会了使用有争议的XKeyscore软件来挖掘网络用户的私人网络</p><p> - 邮件,在线聊天和浏览历史,没有事先授权一个元素突出特别超现实:“创造额外的动力,”Der Spiegel说,“NSA将计算机游戏的各种功能纳入计划”例如,分析师擅长XKeyscore培训计划的人可以获得“skilz”积分和“解锁成就”对于许多读者来说,这些游戏的存在证实了对NSA对网络隐私的傲慢态度的怀疑在技术博客Gizmodo上,Adam Clark Estes写道:“没有分析师在确定与目标谈话的美国公民时会升级</p><p>或者为了在公民之间拦截消息而获得额外的生命,其中包括提及其中一个目标</p><p>“其他博主回忆起五角大楼的X计划,这是游戏设计师,动画师和安全专家之间的共同努力,使得发动”网络攻击“更像是一个视频游戏然而,尽管对Der Spiegel的报告有不安的反应,在过去的十年里,工作应该让人感觉更像是视频游戏 - 包括积分,即时性能反馈和华丽的图形 - 的论点已经成为硅谷的一个共同点,并且所谓的工作游戏化已经在许多行业中进行对于一些办公室而言,这意味着设计以体育为主题的图形和积分系统的销售竞赛,以模仿ESPN式的行动</p><p>对于其他人来说,这意味着模拟网络攻击以促进团队之间的团队合作</p><p>公司的保安人员还有其他人可能会使用绩效证来奖励员工会见新同事甚至是健康饮食1959年,公爵如此名叫唐纳德·F·罗伊的生物学家加入芝加哥的一群机器工人,研究如何工作12小时轮班的仆人如何应对工厂条件 - 特别是单调的问题这项名为“香蕉时间:工作申请”的研究和“非正式互动”,描述了工人们如何有意识地将食物休息时间分开(“桃子时间”,“鱼时间”,“焦炭时间”);自我强加,如果没有意义,基准(“连续盖上一千个绿色形状”);甚至是一些实用的笑话,比如一个员工偷走并吃掉另一个香蕉的日常仪式,从受害者那里引发了一连串的“抗议和谴责” - 但他们总是确保第二天带来另一根香蕉通过这种罗伊发现,“无聊的野兽”被一只小猫的无害化所吸引</p><p>罗伊是一群中世纪的社会学家之一,他们试图弄清楚为什么工厂工人不起来抗议他们的宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授伊桑·莫利克告诉我,一位研究人员在“香蕉时代”多年后回到罗伊的芝加哥工厂,发现那里的工人已经有了低工资和可怕的条件</p><p>痴迷于工厂范围的竞争以击败个人生产配额更重要的是,员工更喜欢游戏本身而不是他们所拥有的适度现金奖励研究人员总结说,Ompeting Games可以将工厂工人的精力从集体谈判转移到内部竞争中这样做,他们鼓励工人同意工厂主的生产目标“在某一时刻,从观看游戏过渡到作为一种伤害生产的东西,可能是游戏正在为我们提供服务,“莫利克告诉我,人们意识到游戏可以”建立在管理目标之上“当研究人员研究刺激人们更加努力工作的东西时,他们看起来沃顿商学院教授南希·罗斯巴德(Nancy Rothbard)说,在“内在”激励者 - 工作本身的享受 - 或金钱,福利和社会事件等“外在”奖励中,研究人员开始将游戏视为另一种外部奖励,如公司野餐或管理赞誉“精心设计的游戏所做的是为那些给予fr的挑战创造挑战和良好的奖励经常积极反馈,旨在让员工更积极地感受到,“罗斯巴德说 换句话说,将工作转变为游戏可以让员工更加满意,并且可能更有成效 - 所有这一切都在玩乐的幌子下嘿,你知道什么样的游戏很有趣</p><p>视频游戏与现代工业心理学同时发展,并且自那以后激励数以百万计的儿童和成年人拯救公主,偷车,解决谜题,建立城市,并在虚拟世界中进行无情的战争,其乐趣几乎就是只有显着的奖励今天,一些新兴的“游戏研究”领域的大师认为,特别是电子游戏可以成为强有力的激励因素在她有影响力的2012年着作“现实是破碎的”中,Jane McGonigal--游戏设计师和TED演讲的最爱 - 写道,这是因为非游戏世界达不到我们的期望和欲望,游戏永远不会做到“现实世界不能轻易提供精心设计的快乐,激动人心的挑战,以及强大的社会联系</p><p>虚拟环境“McGonigal,看起来像世界上最开朗的存在主义者,列出现实的许多缺陷 - 它是”无望的“,”令人沮丧的“和”琐碎的“ - 并建议像“魔兽世界”和“摇滚乐队”这样的游戏能够治愈而不是继续在一个没有意义的世界中受苦,她写道,“想象一下近期的大多数现实世界更像游戏”* * *这可能不是一个延伸今天,您可以跟踪您与Nike +的交叉培训,与Foursquare成为您的咖啡店市长,通过Opower获得节能徽章,在Duolingo上升级为德语,西班牙语或意大利语,外出清洁你的配偶在ChoreWars,或尝试使用游戏功能的数百个其他应用程序和网站帮助你减肥,平衡你的预算,或只是游戏化你的整个生命到2016年,M2 Research预测游戏化将是一个280亿美元的行业该研究公司进一步预测,工作场所游戏化将实现最大增长要了解其外观,请考虑房地产网站Zillow,其销售人员通过拨打冷电话和关闭销售来赢得积分,以及客户经理g通过从客户那里获得积极的调查或说服他们返回以获得更多业务,如果您是Zillow工作人员并且客户给您一些很好的反馈,那么整个公司的电视屏幕将会显示图形,视频和您的根据季节里的任何运动(现在,这是足球),所有主题都是自己的主题</p><p>“电视在整个办公室都很普遍,所以即使你正在通话,你也可以看一下屏幕,”Tony小,一个Zillow副总裁告诉我,工人,他说,经常竞争,以上升到每个所谓的领导委员会的顶部事实上,大多数工作场所游戏化的例子本质上是竞争性的,依靠点,徽章,在过去的几年中,名为“Busification”,“Leaderboarded”,“Hoopla”和“反乌托邦”的Dopamine等名称的商家已经出现提供这些功能(Hoopla的座右铭:“让工作变得有趣”)“想象一下,如果你”重新看在电视上播放足球比赛,有人得分触地得分,“小说”看起来我们的销售团队很有竞争力,他们碰巧喜欢运动所以当我们找到一个ESPN-izes工作人员的频道时,他们真的很喜欢它“可以想象游戏化软件如何适应任何指标如果您试图限制不必要的电子邮件或缩短会议时间,例如,您可以将员工积分停靠发送电子邮件,或奖励经理带徽章提前结束会议并非所有设计师都对游戏转变为工作场所的方式感到不安Ian Bogost是乔治亚理工学院的游戏设计师和教授,是业内最具声望的评论家之一</p><p>在2011年的演讲中,“游戏化是废话“他说,与游戏乐趣毫无关系的游戏化应该被称为”开发软件“,机会主义者”追求利用文化时刻,通过服务,你有可疑的专业知识,在下一个废话趋势出现之前,结果只能持续足够长的时间来填补他们的银行账户“Bogost告诉我他并不反对使用类似游戏的工具来量化员工的表现,尤其是在售楼处 但他担心其他领域可能存在滥用问题:“问题是,我们是否希望将其应用于每一项工作</p><p>食品工人</p><p>公共交通司机</p><p>“他继续说道,”我反对这样的想法,即你可以给工人加糖药,而不是工资和福利 - 而不是礼貌地被当作人类对待“这个想法 - 和辩论在它之前 - 数十年前的游戏化趋势,并且仍然是工业心理学中一个有争议的话题:工作场所的非薪酬特征在多大程度上弥补了本身没有回报的工作</p><p>如果你的工作沉闷,卑微或不愉快,任何数量的免费健身房会员资格,周末休息或游戏化的工作环境会让你满意吗</p><p>还有另外一个问题:你的老板被迫玩电子游戏有没有什么本质上没有趣味的东西</p><p>虽然大多数关于工作场所游戏的研究都关注自发的,员工创造的游戏,但沃尔顿教授莫利克和他的同事南希罗斯巴德撰写的一篇即将开展的研究是第一个考虑“管理强加”对工人影响的研究之一</p><p>模拟电子游戏的练习研究人员发现,初创公司的一些销售人员更满意 - 虽然效率不高 - 当他们获得以篮球为主题的“游戏化”环境但是,至关重要的是,这种效果只适用于那些他们认为游戏是公平的,连贯的,并且是与工作相关的合法活动那些在游戏化环境中认为游戏不公平,令人困惑或者只是不恰当的人 - 大约有一半的工作人员 - 显然不太满意作者认为,为了提高工人对游戏的满意度,你需要他们的同意这项研究,即c在一篇经过同行评审的期刊上,我们一直在评论,提醒人们,虽然消费者可以选择是否想要玩游戏,但工人却无法选择退出工作结果是一个悖论,研究人员将其定义为“强制性乐趣”Mollick希望做更多的实验,看看如何改善同意率然而,虽然通过适当的同意游戏化可能有助于激励员工,但似乎游戏的外表不会在工作场所创造新的意义也不会解决从根本上打破了工作文化相反,游戏化 - 就像早期时代的老式游戏一样 - 可能最终鼓励工人之间的竞争,这些工人几十年前可能会发现另一项活动要分享:团结一致,需要更高的工资,更好的福利和更有意义的工作摄影: